POLÍTICA DE RECLAMOS Y ATENCIÓN AL CONSUMIDOR – ARWA CACAO ARGENTINA
En ARWA CACAO queremos brindarte una experiencia de compra clara y confiable. Si tenés algún inconveniente con tu pedido, producto, pago o entrega, podés comunicarte con nosotros para que podamos ayudarte.
1. ¿Cuándo podés realizar un reclamo?
Podés contactarnos ante cualquier inconveniente relacionado con:
- Estado o calidad del producto.
- Producto incorrecto o faltante.
- Daños durante el transporte.
- Demoras o problemas con la entrega.
- Cobros o pagos.
- Facturación.
- Cambios o devoluciones.
- Cualquier otra situación relacionada con tu compra.
2. ¿Cómo realizar un reclamo?
Podés comunicarte a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Canal de atención: WhatsApp (+54 9 11 7131-4552) y formulario web
Para ayudarnos a gestionar tu solicitud, recomendamos indicar:
- Nombre y apellido.
- Motivo del reclamo.
- Fotografías del producto o empaque cuando sean necesarias.
3. Gestión del reclamo
Una vez recibido, revisaremos el caso y nos comunicaremos con vos para brindarte una respuesta y, cuando corresponda, gestionar una solución.
Los reclamos serán tratados conforme a la legislación argentina de defensa del consumidor vigente.
4. Derechos del consumidor
La utilización de nuestros canales de atención no limita el derecho del consumidor a recurrir a los mecanismos de protección y organismos competentes previstos por la legislación argentina.
ARWA CACAO — Atención al consumidor: WhatsApp (+54 9 11 7131-4552) y formulario web.
